Technical CRM Manager (m/w)

SearchConsult ist spezialisiert auf die Besetzung von Fach- und Führungspositionen in der IT- und Software-Branche, sowie den IT-nahen Bereichen von Beratungsbranche und Industrie. Wir verbinden exzellente Branchenkenntnisse mit langjähriger Expertise in der Direktansprache. Als Ergebnis garantieren wir maßgeschneiderte Recruitinglösungen, die den hohen individuellen Anforderungen unserer Kunden und Kandidaten in jeder Hinsicht entsprechen.

Unser Klient ist eine mittelständische Unternehmensgruppe, die mit über 1000 Mitarbeiter europaweit ein umfangreiches Spektrum an chemischen Spezialprodukten, Dienstleistungen und Zubehör für Reinigung, Pflege, Wartung und Reparatur produzieren. Sie zu einer der tragenden Säulen eines in zweiter Generation inhabergeführten, finanzstarken Konzerns.
Im Zuge der weiteren Expansion des Unternehmens und der konzernweiten Salesforce-Einführung suchen wir zu zum nächstmöglichen Termin einen "CRM Business Application Manager (m/w)“, der den Salesforce-Bereich eigenverantwortlich aus technischer Sicht betreut, steuert, weiterentwickelt auf- und ausbaut.

Referenznummer: SC8809
Standort: NRW, Deutschland

Ihr Aufgabengebiet

  • Beratung der Fachbereiche und dem verantwortlichen Salesforce Business Partner zu technischen Möglichkeiten im Bereich Salesforce & force.com-Platform sowie angrenzenden Themen wie Mobile Applikationen
  • Aufnahme der technischen Anforderung und Erstellung von Requirements
  • Entwicklung innovativer und kreativer technischer Lösungsansätze in den Bereichen Vertrieb und Kundenservice zur Optimierung der Arbeitsmethoden und Prozesse
  • Analyse, Konzeption und Umsetzung von Cloud-Lösungen auf Basis der salesforce.com- bzw. force.com-Platform
  • Eigenverantwortliche Umsetzung der Anforderungen mittels Customizing
  • Mitarbeit an Salesfore.com Projekten, inkl. der Übernahme von Teilprojektverantwortung (z. B. bei neuen Features, Produkten, Apps und Anbindungen externer Tools)
  • Konzeption, Planung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen
  • Bearbeitung und Lösungsentwicklung bei Support-Anfragen und Change Requests der (Key-) User sowie Weiterentwicklung und Rollout des Systems

Ihre Qualifikation

  • Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare technologische oder kaufmännische Ausbildung
  • Einschlägige Erfahrung im CRM Umfeld und tiefgreifende Kenntnisse mit Salesforece.com & Force.com-Platform, insbesondere der Sales und Service Cloud
  • Idealerweise Erfahrung mit den relevanten Frameworks und Sprachen (APEX, Visualforce, HTML, JavaScript) der Force.com Platform
  • Detailkenntnisse der IT-Prozesse und Anforderungen Vertrieb und/ oder Kundenservice)
  • Erfahrung in der Schnittstelle zwischen Technik und Sales sowie der zielgerechten Beratung von Kunden oder Fachbereichen
  • Erste Projektmanagementerfahrung in dem Umfeld von Vorteil
  • Customizingerfahrung von Salesforce
  • Fundierte Kenntnisse mit Datenbanken und Schnittstellen zu anderen Systemen (idealerweise SAP)

Hinweis: Falls Sie nicht angemeldet sind, werden Sie automatisch zur Login-Seite weitergeleitet. Erst nach der Anmeldung kann Ihre Anforderung berücksichtigt werden.

Ihr Ansprechpartner: Melina Leithäuser
melina.leithaeuser@searchconsult.eu
+49 211 90 99 77 - 0

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