Technical Client Services / 2nd Level Support

SearchConsult ist spezialisiert auf die Besetzung von Fach- und Führungspositionen in der IT- und Software-Branche, sowie den IT-nahen Bereichen von Beratungsbranche und Industrie. Wir verbinden exzellente Branchenkenntnisse mit langjähriger Expertise in der Direktansprache. Als Ergebnis garantieren wir maßgeschneiderte Recruitinglösungen, die den hohen individuellen Anforderungen unserer Kunden und Kandidaten in jeder Hinsicht entsprechen.

Our client is fun, fast-paced, exciting company that lives to empower the DOOH (Digital out of Home) industry with cool, easy-to-use, innovative software tools that drive the entire out-of-home ecosystem. The company was founded in 2003 with the objective of building the world’s best Out-of-Home advertising system. With a current team of more than 30 employees whose main focus is on R&D, the headquarters are located in Canada. More than half of the “silicon-valley” class R&D team have worked for either Microsoft, Oracle, Dell, SAP and Business Objects. The platform currently manages over 1,200,000 billboards around the world.
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Referenznummer: SC9254
Standort: Berlin

Ihr Aufgabengebiet

Provide investigative, diagnostic and technical support to our clients in a software environment
Track, analyze, and identify trends which may result in broader issues and share with the development team
Issue work order requests, handle enquiries, and provide status report on completed phases
Record actions taken through a knowledge management portal
Liaise regularly between clients, developers, and key stakeholders
Keep up with software development and releases
Escalate major issues to management
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Ihre Qualifikation

Required Experience and Qualifications:
Fluent in English and German
Bachelor’s degree in Computer science, Information Technology, Business Technology management, or related field
At least 2 years of experience in technical environment
Understanding of software development, user experience design, and agile software methodologies
Outstanding client-service and writing skills
Available to work outside of regular business hours
Out-of-the-box thinker with a passion for technology
Excellent communication and people skills with the ability to multi-task
Self-starter with great team player skills
Analytical mind and problem solver
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Nice to have but not Essential:
Experience or interest in advertising
Experience with Jira, Zendesk, Slack
Knowledge of SQL queries
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Hinweis: Falls Sie nicht angemeldet sind, werden Sie automatisch zur Login-Seite weitergeleitet. Erst nach der Anmeldung kann Ihre Anforderung berücksichtigt werden.

Ihr Ansprechpartner: Christian Rump
christian.rump@searchconsult.eu
+49 211 90 99 77 0

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